Контакты

Условия возврата, обмена товара

Процедура возврата товара/услуги регламентируется главой 3 закона о «Защите прав потребителей».

• В силу 32 статьи Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора на установку натяжного потолка в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением по указанному договору.
• Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• Сумму аванса, превышающую сумму фактически понесенных расходов и оплаты выполненных работ, Исполнитель возвращает Заказчику. При этом изготовленный по индивидуальным размерам Заказчика потолок, не подошедший по цвету, фактуре и т.д. возврату и обмену не подлежит.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить бланк «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по запросу компанией на электронный адрес и оправить его по адресу potolkineva@mail.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств если по операции оплаты допущена ошибка необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.Заявление необходимо направить по электронной почте: potolkineva@mail.ru

Сроки рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях (без учета праздничных и выходных дней).